国药汉江医院始终坚持“以病人为中心”的服务理念，聚焦人民群众看病就医的急难愁盼问题，从细节入手，不断提高医疗服务水平，提升医疗服务质量，深化职工服务意识，进一步提升人民群众就医感受和满意度。
门诊服务再优化，始于细微
走进国药汉江医院，各个功能区域布局合理，绿树成荫、花草繁茂；室内宽敞明亮、设施齐全，为患者提供了一个花园式就医修养环境。
医院积极推进智慧医院建设，优化门诊服务流程，在门诊大厅成立“一站式服务中心”，为患者提供门诊就医的全流程服务引导。推行“无假日门诊”，满足不同群众就医需求，让患者在周末和节假日也能享受到优质的诊疗服务。提供现场、电话、微信平台等多种预约挂号方式，实行“一个号管三天”的便民措施。持续推进医学检查检验结果互认工作，提高医疗资源利用率和诊疗效率，避免不必要的重复检查检验，减轻人民群众看病就医负担。拓展新的支付模式，医院医疗电子票据平台、自助机扫码支付、微信公众号平台支付、聚合扫码支付等多种缴费渠道先后上线。
诊疗服务再创新，为民解忧
2024年医院推出手术年活动，邀请11位三甲医院知名专家来丹主刀手术，12种外科手术免外请专家费。让丹江口市民在家门口享受三甲医院专家的诊疗服务，减轻了患者的经济负担，免除了远途奔波的劳苦。
医院开设“名医工作室”，6位知名专家坐诊名医工作室。患者与专家面对面、一对一，认真倾听患者的诉求，细致剖析患者的病情，制定个性化治疗方案，详细讲解健康知识，患者满意度日益提高。
医院建立24小时畅通的急诊绿色通道，为各种急危重症患者提供快捷高效的绿色救命通道。临床科室发挥主动性，为无陪护患者输液时加上输液报警提醒器，避免液体走空管路进入空气。为小朋友们准备了色彩亮丽的输液固定手板，避免患儿烦躁不安进行二次穿刺，这些实用、简便的小妙招在科室不断出现。
延伸服务再提升，送医到家
积极推广延伸服务，从门诊、病房延伸到患者家中，将温情服务带至患者家中。坚持开展住院患者出院后家访及电话随访工作，给予饮食、运动、药物、护理等方面健康指导。为高龄老人、慢性疾病、行动不便等特殊人群提供上门更换胃管、尿管、伤口换药等服务。
开展形式多样的健康宣教，医院通过宣传栏、微信公众号等广泛传播科普知识；各科室走廊上放置了健康教育宣传册，方便群众取用，定期为患者和家属精心准备ppt、视频开展健康讲座；医护团队走进社区、厂矿、乡村开展义诊和健康宣教活动，把健康服务送到群众身边。
始于细微、见于平凡，国药汉江医院着力整体提升医疗服务的优质化、舒适化、智慧化水平，不断探索优质服务的新方法、新举措，以“改善患者就医体验”为出发点，让群众就医过程更“省心”、就医服务更“贴心”、就医感受更“暖心”。
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