服务无止境，用心无尽头。国药汉江医院开启提升医疗服务质量攻坚行动的“快进键”，提升诊疗水平、优化就医流程、改善就医环境，“以病人为中心”服务理念贯穿于医疗服务各环节，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

提升临床诊疗能力 为健康保驾护航

       医院先后引进飞利浦128层螺旋CT、GE1.5T核磁共振、GE1250mA大型血管机、VenusX直线加速器等 “硬核”医疗设备。血管机下开展心、脑、肾动脉造影术和支架植入术、起搏器植入术，直线加速器下实施动态调强放射治疗、图像引导放射治疗、立体定向放射治疗等多项放射治疗新技术，将放射治疗精准度提高到亚毫米级。新设备的投入使用为医疗技术的创新发展及诊疗精准性和安全性提供了强大支持。

         按照“突出特色专科，发展重点专科、做强优势专科”的发展思路，康复医学科成功入围省级重点专科名单，先后8个专业荣获十堰市市级临床重点专科、重点建设专科称号。严格落实《医疗质量安全核心制度要点》，践行《手术质量安全提升行动方案（2023-2025年）》，制定规范术前讨论等提升手术质量安全的措施，进一步推动医疗工作的科学化、精细化、规范化、标准化，为患者的健康与安全保驾护航！

引进优质医疗资源 群众看病有“医”靠

       医院加强与上级医院深度合作，签订服务合作协议，不仅有10余位省、市级专家常年坐诊，还有数位专家轮流常驻医院。来院专家开展教学查房、门诊坐诊、手术指导、教学授课、专科义诊等工作。2023年10月—12月，国药汉江医院与国药东风总医院联合开展手术季活动，十二种外科手术免外请专家费。三级医院的专家来丹为患者制定诊疗方案、亲自主刀手术，一批微创髋关节置换术、人工膝关节单髁置换术等高难度手术先后开展，医疗费用执行二甲医院的收费标准 。通过优质资源医疗下沉，切实解决了患者‘看病难、看病贵’的问题，让丹江口市民足不出市就享受到省、市级专家的服务，满意度日益提高。

加速智慧医院建设 方便就医少跑腿

       积极推进智慧医院建设，提升精细化管理水平，打造良好就医环境。提供现场、电话、微信平台等多种预约挂号方式，患者自主选择就诊时间段和专家，精准分时段预约，避免人流高峰，实现错峰就诊，提高就诊效率，减少等候时间。医院不断拓展新的支付模式，医院医疗电子票据平台、自助机扫码支付、微信公众号平台支付、聚合扫码支付等多种缴费渠道先后上线。

医院在门诊大厅一楼、二楼各摆放两台自助缴费机，通过医保卡、医保电子凭证、身份证、就诊凭证均可实现挂号、缴费、查询、打印电子发票和门诊病历等功能。在微信公众号平台，一部手机轻松实现当日挂号、预约挂号、门诊缴费、报告查询、门诊服务、住院服务、信息服务、住院预交金、住院日清单、住院报告查询、电子发票等功能。真正做到“让信息多跑路，让患者少跑腿”，让群众切切实实享受到智慧医疗的便利。

创新优化服务模式 让细节温暖人心

       优化门诊服务流程，在门诊大厅成立“一站式服务中心”，为患者提供门诊就医的全流程服务引导，变“被动服务”为“主动服务”，不仅提供眼镜、轮椅、平车、共享充电宝等便民物品及咨询、导诊、陪诊等便民服务，还主动介绍医院的科室布局、就诊流程、诊疗特色及医生的专业特长等，帮助患者更有针对性地就医。推行“无假日门诊”，为满足不同群众就医需求，让患者在周末和节假日也能享受到优质的诊疗服务。建立24小时畅通的急诊绿色通道，为各种急危重症患者提供快捷高效的绿色救命通道。

         医护团队走进社区、厂矿、乡村开展义诊和健康宣教活动，真正把健康服务送到群众身边。提供上门护理服务，为高龄老人、慢性疾病、行动不便、危重患者等特殊人群提供上门更换胃管、尿管、伤口换药等服务。坚持开展住院患者出院后家访及电话随访工作，给予饮食、运动、药物、护理等方面健康指导，将医疗服务延伸至家庭，实现预防、治疗及康复一体化的全流程服务。

从细处着手、向实处发力，院内-院外、线上-线下全方位服务模式的改善及优化，筑牢夯实医院高质量发展之基，用心为群众提供更便捷、优质、高效的医疗服务。