5月中旬以来，随着医院大力推进复诊工作，门诊人流量剧增，门诊大厅各收费窗口排起了长龙。医院为减少患者收费等待时间，更好的为患者提供服务，召集党群工作部、门诊办、财务管理部等部门，共同探讨解决方案。经过专题会的集体磋商，除做好门诊导医的分诊服务工作外，决定在高峰时段增开一个门诊收费窗口。
财务管理部第一时间与门诊收费室沟通实现路径，在了解到门诊收费室人员紧张的情况下，决定采取错峰排班制；在了解到由于电脑、打印机老化，影响收费速度的情况下，联合医疗保障部、计算机中心共同推进更新电脑设备。
经过一周的紧张筹备，6月2日门诊收费室13号窗口首开营业。目前，门诊收费室已实行弹性排班制，并且每周一、周二上午门诊量高峰期都将增开13号窗口，以缓解患者排队压力。
据了解，13号收费窗口，实现了挂号、收费（现金、互联网、银联、丹江口市医保、城乡居民）等多项收费功能，运行以来，服务优质，得到患者一致认可。这也是医院诚心办院，全心全意为病人服务理念，在管理工作流程中的又一体现。
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