为加强医疗质量管理，规范医疗服务行为，切实保障医疗安全，2021年1月29日，国药汉江医院邀请国药东风总医院院长助理李玲、服务品质促进办公室主任张娟、护理部主任葛梅来院授课。临床科主任、护士长、质控员40余人参会，会议由护理部主任冯柳主持。
国药东风总医院院长助理李玲紧紧围绕“品质管理从质量思维做起”，从新形势下医院质量管理的思考、质量思维的重要性、质量管理思维的建立、质量管理的重要保障、质量管理促进学科建设五个方面结合质量管理中典型案例进行了深入浅出的分享。与会人员深刻认识到制度的建立，要来自临床实践、从实践中找到规律，最终形成规范、习惯、文化。
服务品质促进办公室主任张娟讲解了《全程创新服务，塑造服务品牌》，强调服务提升终极目标是落实以患者为中心的医疗健康优质服务，提升医院整体服务水平与能力。第一核心指标是患者满意，也是提高医疗质量，改善服务态度，抓好医德医风建设的重要手段。
护理部主任葛梅分享了《运用管理工具，提高护理质量》，通过品管圈运用来树立员工精细化管理的理念，促使主动管质量，积极参与到对策实施与检讨中，不断发现问题，反馈问题，解决问题。从而更好推动医院管理，保障医疗质量和安全，使医疗服务持续改进。
医疗质量和医疗安全是医疗的生命线，国药汉江医院将始终遵循“严谨 创新 团结 奉献”的院训，切实提高医疗质量及服务水平，为医院十四五规划开局奠定基础，为丹江口市民的生命健康保驾护航。
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